社群营销的目标，对于品牌来说，是为了自然构建更多和用户的”接触点”，将品牌和用户之间的连接时间变得更长。
对于餐饮品牌来说，除去海底捞在进店之前对顾客极致服务的基础上，还有没有使用强粘性社群延伸接触点的案例呢？
厦门戏锅，是新生的小火锅潮牌，在2015年创立开始就坚定只走年轻时尚化路线，在短短的四个多月时间，已经真正形成自己的“锅友会”社群。
综合了很多网上的文章，我们试着来还原一下戏锅是怎么把社群玩起来的。
第1步 ,上升自己的逼格
小米，我不是卖手机的，我是”为发烧而生”。
土豆，我不是个视频网站，我是”每个人都是生活得导演”。
足记，我不是个照片处理工具，我是要你像”电影一样去生活(拍大片，游场景)”
戏锅，我也不是卖火锅的，我是”富有时尚个性和娱乐精神”的心灵居所。
第2步，线下主题活动作为社群种子用户的入口
网友终究还是要见面，社群要落地，线下活动永远是不可或缺的第一步。
为了打造这个入口，他们策划了“骑葩的幸福生活”这样一个线下主题活动:
l把死飞自行车陈列在门店的动线上，吸引目标客户，在店员引导下用户关注其公众号预告，及其活动伏笔。
l在厦门的本地大号上连续三天发布软文对此活动进行预热，从对厦门城市环境，到对公共自行车系统的关注，最后发布骑行活动的方案，可谓一环接一环不断铺垫。
l在活动前期，戏锅找到部分KOL(关键意见领袖)进行试骑，每天发布日记，用户产生内容，带动周边朋友进行传播
通过活动导引种子用户进群，来看看种子用户的什么权益:
l【专属权】优先!免费！尝鲜推出的新品
l【物质实惠】不定期发送的优惠券
l【物质实惠】给用户发年终奖?
l【专属权】优先参与戏锅不定期发起的聚会活动和户外项目
第3步，维护与激活这个社群
l社群角色设计
l”美女老板”，品牌形象代言人，首席客服，作为社群中炙热的群主或者组织方，调节气氛，引导话题，常常能激发社群的活力。
l让粉丝成为社群关键意见领袖，开放社群的自组织能力，人人时代，分享戏锅就餐体验、趣味美图、信息互助等，以及群友约饭
l线上线下玩法
l线上玩各种游戏，优惠: 代金券专享、金牌群友特权、红包、公众号转发量评比、问卷调查结果采用反馈
l线下玩各种活动: 骑行，试吃，约饭等
l社群成员归属感: “锅友会” 专属活动: 每月28日全店只接待会员！
l会员日就应该有会员日的姿态，只属于会员的日子（专注聚焦）
l愿意成为戏锅会员的人肯定是戏锅的真爱，而对待真爱一定要有诚意！（用户思维）
l当天想越级成为会员，可以充500RMB摆平（协商机制）
l会员日当天会员可预约房车接送（归属感）
l营造会员阶级感、身份感、尊荣感，与非会员区隔开（心智满足）
l喜欢戏锅的自然会来，不喜欢的不强求（粉丝圈层）
l有争议是件好事，可以让别人忘不了你（话题营销）
各位餐饮老板们，海底捞你学不会，社群营销，你可以的!
没有评论
评论已关闭。