相信你前段时间看过这样类似的新闻：

网红店玩出新花样 美罗城一奶茶店每天雇人”站店”撑场面

网红店雇人排队一天90元 买奶茶至少要等20分钟

记者体验网红店排队做“托”：9小时排队5次赚140元

排队3小时才能买上一杯的奶茶，击败星巴克成为最能在朋友圈和微博装逼成功的饮料，竟然是雇人排队炒作起来的，你震惊到了吗？

且不论喜茶雇人排队的传言是真是假，今天，一碗梁粉就想跟你聊聊“托”这门生意，以及与社群的关系。

“托”：红红火火的生意

恩，“雇人排队”，百度搜索的结果是：“百度为您找到相关结果约2,340,000个”。

继续，一碗梁粉用”排队充场”搜了下QQ群：

如果你感兴趣，也可以去万能的某宝和猪八戒等兼职网站搜下类似的关键词。

只能用四个字来形容排队充场的生意：红红火火。

但，雇人排队，找人做”托”，从来都不是什么新鲜事：

• 微博，贴吧中无处不在的水军
• 万能的某宝中的刷单一族
• 火车站，各种大型购物中心门口，搭个台叫卖的各种促销

恩，其实你也注意到了，网红店雇人排队与网店刷单一个套路，只是从线上发展到线下。

用互联网的话来说，这是一门流量的生意。

进一步说，商家想借助这个排队，来形成网红店的冷启动。

他们相信的是这个道理：

当刻意安排的初始的人群形成一定规模，达到一定阶段后（比方说10天以后），后续就会不断地产生自然流量，并且呈现指数型暴涨。

我相信，你也看到了结果验证了他们的想法。

刻意安排的”托”为何能带来自然流量？

一碗梁粉前段时间写过一篇文章，《为何你要买小米手机？聊聊社群心理系列之一：从众》（点击链接阅读），聊到了为何大家选择趋向于群体一致：

人在群体中是最安全的。在一定的群体之下，使自己的行为符合群体期望，避免惩罚。

人本质上是群居动物。

在原始社会，个人的单打独斗并不能帮助你提升生存的可能性，于是组成小团队狩猎。个体如果不能很好地遵循团体规范，团体的生存可能性必然会大大降低，这也必然招致团体对个体这种行为的惩罚，以使得大家能继续生存。那么个体的最优策略便是服从团体行为，便是从众的最基础原因

其实传播学中也有这样的解释：

沉默的螺旋

沉默的螺旋（The Spiral Of Silence）是一个政治学和大众传播理论。理论基本描述了这样一个现象：

人们在表达自己想法和观点的时候，如果看到自己赞同的观点且受到广泛欢迎，就会积极参与进来，这类观点就会越发大胆地发表和扩散；而发觉某一观点无人或很少有人理会（有时会有群起而攻之的遭遇），即使自己赞同它，也会保持沉默。

意见一方的沉默造成另一方意见的增势，如此循环往复，便形成一方的声音越来越强大，另一方越来越沉默下去的螺旋发展过程。理论是基于这样一个假设：大多数个人会力图避免由于单独持有某些态度和信念而产生的孤立。

这里有一个很重要的观点就是： 大多数个人会力图避免由于单独持有某些态度和信念而产生的孤立。

对于单个的个体而言，如果没有强大的心理素质，受孤立是多么可怕的一件事情。

既然有这么一个心理趋势，那么制造群体喜欢看到的”排队”,”受欢迎”的场景，就是做生意的刚需了。

怎样在社群中”托”

从某种意义上来讲，社群是线上人群的聚集。

既然是人群的聚集，那么群体的心理同样适用：即“托”在这里同样适用。

只是一碗梁粉所理解的托可能不限于排队，使劲吆喝的群众演员这样的角色，而包括各类的权威渠道，权威人物等。

一起来看下：

利用权威机构和媒体的报道和有公信力的渠道

举些例子：

• 人民日报，新闻联播，因为有国家的公信力作为信用背书。
• 艾瑞，毕马威等咨询机构，因为有这些机构和公司的品牌做信用背书。
• 北大清华，因为有这些高校的学术背景作为信用背书

引入关键人物，专家，意见领袖

专家这个称呼显得过于高大上了，来看看一些更接地气的：

• 狗子寨四里屯王家村的村长
• 你们小区玩滑板玩得最牛的小哥
• 吃过20种方便面，蒙着眼睛闻一下就知道是什么品牌的食神

你就是我的英雄！

安排引导的角色

回到我们刚才提到的沉默的螺旋的概念。

如果社群不是在微信群上，而是在一间几十人的会议室里呢？

当你抛出一个观点的时候，你期望有反应吗？你期望的是什么反应呢？

• 首先，有反应比没有反应好。
• 第二，有正面支持的反应，比负面否定的反应要好。
• 第三，有更多的正面支持的反应会更好。

恩，话说到这里，你应该知道怎样安排你的社群角色了。

话说回来，在一些不重要的环节上安排一些不同的声音很有必要。：-)

小结，小结一下：

只要是人群的聚集，不管是在线上还是在线下，群体心理同样适用。在这篇文章里，提到了三种在社群中做引导的方法：

• 利用权威机构和媒体的报道和有公信力的渠道
• 引入关键人物，专家，意见领袖
• 安排引导的角色

你有哪些启发？

作者公众号： 社群那些事 (wenbin-pr)